Entiende cada paso antes de decidir
Guías en lenguaje sencillo para clientes y prestadores. Explicamos qué revisar, qué preguntar y cómo evitar confusiones sin prometer funciones que aún no están habilitadas.
Para clientes
1. ¿Cómo describo el trabajo para recibir una cotización útil?
Antes de solicitar, reúne la información indispensable:
- Qué ocurre: por ejemplo, fuga debajo del lavabo o limpieza de una habitación y un baño.
- Dónde: municipio y una referencia de ubicación; comparte la dirección exacta solo por el proceso autorizado.
- Cuándo: fecha preferida y si existe una urgencia real.
- Evidencia: fotos del área afectada, evitando imágenes con información personal innecesaria.
Una solicitud registrada todavía no confirma que haya un prestador ni una cita asignada.
2. ¿Qué debo revisar antes de autorizar una cotización?
- Alcance: tareas y espacios incluidos.
- Mano de obra, consumibles, materiales, traslado y otros conceptos.
- Vigencia, fecha y horario acordados.
- Condiciones ante trabajos adicionales y garantías ofrecidas.
Si el trabajo cambia, solicita una nueva propuesta antes de autorizar gastos distintos.
3. ¿Cómo funcionan una reserva y un anticipo?
Una reserva con anticipo acreditable significa que el dinero previamente pagado debe contabilizarse para descontarlo del precio total acordado, según las condiciones aceptadas. Por ejemplo: presupuesto autorizado de $900 y anticipo de $200 dejan $700 de saldo, si no hay modificaciones.
Importante: los cobros de Reserva Confiable todavía requieren validación técnica y contractual. No transfieras dinero por fuera del medio oficialmente habilitado ni supongas que un botón garantiza un cobro confirmado.
Para prestadores
4. ¿Cómo calcular una cotización que cubra mis costos?
Considera horas reales, número de personas, consumibles, químicos, herramientas, materiales, traslado, riesgos y un margen sostenible.
- Separar conceptos y cantidad por concepto.
- Verificar qué compras o equipos pone el prestador.
- Indicar el trabajo adicional como sujeto a nueva autorización.
- Revisar la comisión y cualquier cargo aplicable antes del envío.
La guía interna de cotización no fija precios obligatorios. Los precios finales dependen de la propuesta del prestador y de la confirmación del servidor.
5. Seguridad y calidad antes de iniciar un servicio
- Confirma que la tarea corresponde a tus capacidades y verificaciones.
- Identifica riesgos de electricidad, alturas, químicos, herramientas y superficies peligrosas.
- Utiliza equipo de protección adecuado a la actividad, instrucciones de productos y capacitación que corresponda.
- Detén una actividad insegura y solicita apoyo especializado si es necesario.
- Documenta alcance, cambios acordados y cierre.
El material orienta sobre prevención; no habilita a efectuar trabajos especializados sin las competencias requeridas.
6. ¿Qué es el Pasaporte Confiable?
Es una propuesta de expediente con folio del socio, identidad y validaciones correspondientes. Los estados de verificación deben respaldarse con evidencias revisadas; mostrar un sello no sustituye las comprobaciones reales.
Solo la administración autorizada debe acceder a documentos sensibles y su tratamiento debe seguir los avisos y permisos aplicables.
Continuar
¿Ya tienes una solicitud o deseas ofrecer servicios? Regresa a Manos Confiables y utiliza las acciones de la portada. También puedes abrir Ayuda para ver instrucciones específicas de cada pantalla.